{"id":5974,"date":"2021-08-23T16:42:03","date_gmt":"2021-08-23T14:42:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.otp.ch\/?p=5974"},"modified":"2021-08-24T08:58:14","modified_gmt":"2021-08-24T06:58:14","slug":"gerer-mener-et-travailler-en-equipe-virtuelle-sapprend","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.otp.ch\/fr\/gerer-mener-et-travailler-en-equipe-virtuelle-sapprend\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer, mener et travailler en \u00e9quipe \u201evirtuelle\u201c s\u2019apprend\u2026"},"content":{"rendered":"<div  class=\"tatsu-HJWA5_w--d tatsu-section  tatsu-bg-overlay   tatsu-clearfix\" data-title=\"\"  data-headerscheme=\"background--dark\"><div class='tatsu-section-pad clearfix' data-padding='{\"d\":\"15px 0px 90px 0px\"}' data-padding-top='15px'><div class=\"tatsu-row-wrap  tatsu-wrap tatsu-row-one-col tatsu-row-has-one-cols tatsu-medium-gutter tatsu-reg-cols  tatsu-clearfix tatsu-B1xC5dDZZ_\" ><div  class=\"tatsu-row \" ><div  class=\"tatsu-column  tatsu-bg-overlay tatsu-one-col tatsu-column-image-none tatsu-column-effect-none  tatsu-Sy0q_DZ-d\"  data-parallax-speed=\"0\" style=\"\"><div class=\"tatsu-column-inner \" ><div class=\"tatsu-column-pad-wrap\"><div class=\"tatsu-column-pad\" ><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-SymouPZ-O  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-SymouPZ-O.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au sein de entreprises ou tout le monde travaille \u00ab en pr\u00e9sentiel \u00bb, les r\u00e9unions, entretiens mais aussi les pauses (caf\u00e9 ou d\u00e9jeuner) sont autant de possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9changer, d\u2019interagir et de parler de mani\u00e8re informelle avec ses coll\u00e8gues. <\/span><!--more--><\/p>\n<blockquote>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Le capital le plus important de chaque entreprise est la confiance, sans confiance, aucune entreprise ne peut travailler et donc survivre. La confiance cr\u00e9e les conditions d&rsquo;une activit\u00e9 prosp\u00e8re quelque soit son domaine d\u2019activit\u00e9.\u00a0\u00bb &#8211; Albert Schweitzer<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet environnement permet cette multitude d\u2019\u00e9changes sociaux, favorise les \u00e9changes, les interactions et la spontan\u00e9it\u00e9 dans les relations, contribuant ainsi de mani\u00e8re significative \u00e0 la culture de l&rsquo;entreprise et est une condition fondamentale pour une relation de confiance mutuelle pour l&rsquo;\u00e9tablissement.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas ou une majorit\u00e9 des collaborateurs d\u2019une entreprise sont en mode \u00ab\u00a0t\u00e9l\u00e9travail\u00a0\u00bb, les \u00e9changes \u00ab\u00a0personnels\u00a0\u00bb ne font plus partie du quotidien. Les \u00e9changes et moyens de communication sont num\u00e9riques, les messages WhatsApp, les emails, les appels vid\u00e9os et les visio-conf\u00e9rences sont donc les moyens de communication privil\u00e9gi\u00e9s. La proximit\u00e9 et le ressenti physique entre les interlocuteurs font d\u00e9faut. Cela implique que la cr\u00e9ation d&rsquo;\u00e9motions et leur perception n&rsquo;est que rudimentaire et qu&rsquo;il manque des informations essentielles exprimant notre relation \u00e0 l\u2019autre. Un cadre permettant des \u00e9changes informels fait d\u00e9faut.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une enqu\u00eate men\u00e9e par la Munich Business School r\u00e9v\u00e8le que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des membres d&rsquo;\u00e9quipes travaillant en mode \u00ab\u00a0t\u00e9l\u00e9travail\u00a0\u00bb ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;ils n&rsquo;avaient pas rencontr\u00e9 ou \u00e9chang\u00e9 avec leurs coll\u00e8gues plus de deux fois pendant la p\u00e9riode ou le t\u00e9l\u00e9travail \u00e9tait en vigueur. Une personne sur cinq d\u00e9clare n\u2019avoir eu qu\u2019un seul contact \u00ab\u00a0personnel\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;absence de tout contact rapproch\u00e9 complique le travail au quotidien : \u00e0 d\u00e9faut de pouvoir se voir, m\u00eame les \u00e9changes les plus anodins se font par \u00e9crit (message ou e-mails), ce qui augmente le d\u00e9lai de r\u00e9ponse et accro\u00eet les malentendus et incertitudes. Pour respecter les d\u00e9lais et permettre la mise en \u0153uvre des projets, m\u00eame les plus simples, il est n\u00e9cessaire de planifier \u00e0 l\u2019avance des r\u00e9unions de travail. La spontan\u00e9it\u00e9 n\u2019est plus possible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Collaborer au sein d\u2019entreprises en mode \u00ab\u00a0t\u00e9l\u00e9travail\u00a0\u00bb exige un haut degr\u00e9 d&rsquo;auto-organisation de la part des employ\u00e9s. En outre, il est plus difficile d&rsquo;\u00e9tablir un v\u00e9ritable sentiment d\u2019appartenance, tant \u00e0 une \u00e9quipe qu\u2019\u00e0 l\u2019entreprise dans sa globalit\u00e9. Cette situation am\u00e8ne souvent un sentiment d&rsquo;isolement et un manque de clart\u00e9 concernant les processus, les t\u00e2ches, les r\u00f4les, les responsabilit\u00e9s et les priorit\u00e9s. A son tour, cela provoque des malentendus et des conflits qui n\u2019existeraient pas, ou seraient nettement plus faciles \u00e0 r\u00e9soudre, dans le cas ou les \u00e9quipes travailleraient dans les m\u00eames locaux et seraient en contact direct les unes avec les autres.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Des \u00e9tudes d\u00e9montrent que pour garantir la performance des \u00e9quipes en mode \u00ab\u00a0t\u00e9l\u00e9travail\u00a0\u00bb, il faut avoir ou d\u00e9velopper des comp\u00e9tences de communication centr\u00e9es sur ses coll\u00e8gues, il faut avoir des objectifs et des r\u00f4les clairs et avoir \u00e9tabli une relation bas\u00e9e sur la confiance. Comment est-ce qu\u2019un responsable parvient \u00e0 construire une relation alors qu&rsquo;il ne voit peut-\u00eatre jamais ou rarement ses coll\u00e8gues ?<\/span><\/p>\n<p>Selon notre exp\u00e9rience, les aspects suivants sont d\u00e9terminants \u00e0 cet \u00e9gard :<\/p>\n<ol>\n<li><strong><em> Etablir et maintenir la confiance par l&rsquo;utilisation de la technologie de communication avec, entre autres, les mesures suivantes\u00a0:<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fixer des r\u00e9unions \u00e0 des horaires fixes, et de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Etablir une feuille de route claire pour les actions futures<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fixer et communiquer clairement des d\u00e9lais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Discuter des \u00e9tapes importantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Organiser r\u00e9guli\u00e8rement des s\u00e9ances de feedback<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9finir des horaires pendant lesquelles nous sommes disponibles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Etablir clairement les r\u00e8gles encadrant le type, la fr\u00e9quence et le canal de partage de l&rsquo;information<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rendre visible l&rsquo;avancement des travaux, par exemple au moyen de plateformes virtuelles, de calendriers et d&rsquo;un syst\u00e8me d&rsquo;indicateurs cl\u00e9s de performance auxquels tous les membres de l&rsquo;\u00e9quipe ont acc\u00e8s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Optimiser la qualit\u00e9 d\u2019une \u00e9quipe en mode \u00ab\u00a0virtuelle\u00a0\u00bb au moyen, entre autres, des mesures suivantes\u00a0:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9partir clairement les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avoir confiance dans la capacit\u00e9 des employ\u00e9s \u00e0 s&rsquo;organiser eux-m\u00eames<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9buter toujours les r\u00e9unions \u00ab\u00a0virtuelles\u00a0\u00bb par un moment permettant l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;une relation (en prenant un caf\u00e9 virtuel ensemble ou autre)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S&rsquo;adresser consciemment \u00e0 tous les membres de l&rsquo;\u00e9quipe pendant les r\u00e9unions et les inclure dans la conversation<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9l\u00e9brez \u00e9galement les succ\u00e8s de mani\u00e8re virtuelle<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois la r\u00e9union termin\u00e9e, mettez rapidement \u00e0 disposition de l\u2019\u00e9quipe le proc\u00e8s-verbal comportant les d\u00e9cisions et les prochaines \u00e9tapes planifi\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mise en \u0153uvre de ses diff\u00e9rentes mesures oblige \u00e0 un niveau de confiance \u00e9lev\u00e9e entre tous les membres de l\u2019\u00e9quipe (y compris le responsable), et un faible besoin de contr\u00f4le de la part du responsable.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le responsable doit \u00eatre une personnalit\u00e9 reconnue comme fiable par l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe. Il doit donner le bon exemple aux employ\u00e9s et montrer la voie \u00e0 suivre. Instaurer et maintenir la confiance reste de loin le crit\u00e8re de r\u00e9ussite le plus important. Avoir \u00e0 disposition des comp\u00e9tences confirm\u00e9es en communication et d\u00e9velopper l\u2019esprit de groupe et le sentiment d\u2019appartenance sont des \u00e9l\u00e9ments encore plus importants quand les \u00e9quipes travaillent en mode \u00ab\u00a0\u00e0 distance\u00a0\u00bb car ce mode de travail ne permet pas un \u00ab\u00a0leadership\u00a0\u00bb et des retours d\u2019informations informelles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OTP propose des workshops et des s\u00e9minaires sur les th\u00e8mes \u00ab\u00a0Leadership en mode \u00ab\u00a0virtuel\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb et\u00a0 \u00ab\u00a0Travailler dans une \u00e9quipe en mode \u00ab\u00a0\u00e0 distance\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"tatsu-row-wrap  tatsu-row-one-col tatsu-row-has-one-cols tatsu-medium-gutter tatsu-reg-cols tatsu-inner-row-wrap  tatsu-clearfix tatsu-rJeO8c-_uu\" ><div  class=\"tatsu-row \" ><div  class=\"tatsu-column  tatsu-bg-overlay tatsu-one-col 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