{"id":1925,"date":"2018-07-17T10:58:14","date_gmt":"2018-07-17T08:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.otp.ch\/?p=1925"},"modified":"2018-07-17T10:58:14","modified_gmt":"2018-07-17T08:58:14","slug":"un-licenciement-est-evite-grace-au-coaching","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.otp.ch\/fr\/un-licenciement-est-evite-grace-au-coaching\/","title":{"rendered":"Un licenciement est \u00e9vit\u00e9 &#8211; Gr\u00e2ce au coaching"},"content":{"rendered":"<div  class=\"tatsu-ftbqjqynzldjitwx tatsu-section    tatsu-clearfix\" data-title=\"\"  data-headerscheme=\"background--dark\"><div class='tatsu-section-pad clearfix' data-padding='15px 0px 15px 0px' data-padding-top='15px'><div class=\"tatsu-row-wrap  tatsu-wrap tatsu-row-one-col tatsu-row-has-one-cols tatsu-medium-gutter tatsu-reg-cols  tatsu-clearfix tatsu-ftbqjqyo0v85cl0g\" ><div  class=\"tatsu-row \" ><div  class=\"tatsu-column  tatsu-column-no-bg tatsu-one-col tatsu-column-image- tatsu-column-effect-  tatsu-ftbqjqyo1de6a6gh\" data-animation=\"fadeIn\"   data-parallax-speed=\"0\" style=\"\"><div class=\"tatsu-column-inner \" ><div class=\"tatsu-column-pad-wrap\"><div class=\"tatsu-column-pad\" ><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-ftbqjqyo26xcfjb  \"><div class=\"tatsu-text-inner   clearfix\" data-animation=\"fadeIn\"  ><style>.tatsu-ftbqjqyo26xcfjb.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;}<\/style>\n<p><strong>La situation de d\u00e9part<\/strong><\/p>\n<p>Nous intervenons au sein du d\u00e9partement informatique d\u2019une grande entreprise internationale dont le si\u00e8ge se trouve en Suisse. Il y a beaucoup de communication informelle entre les diff\u00e9rents collaborateurs de l&rsquo;\u00e9quipe des d\u00e9veloppeurs informatiques, \u00e9quipe qui travaille dans un bureau \u00ab\u00a0open space\u00a0\u00bb.<!--more--><\/p>\n<p>Un des collaborateurs s\u2019est \u00e9cart\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe. Un court bonjour chaque matin, c&rsquo;est tout ce qu\u2019on entend de lui tout au long de la journ\u00e9e. Il aime repousser les membres de l&rsquo;\u00e9quipe avec lesquels il doit communiquer ou alors il fait des remarques d\u00e9sobligeantes. Il attire l&rsquo;attention du sup\u00e9rieur sur les erreurs commises par les autres sans qu&rsquo;on lui demande de le faire. Il enfreint les instructions de son sup\u00e9rieur quand il pense qu&rsquo;il sait mieux que lui. Des suspicions s&rsquo;installent au sein de l&rsquo;\u00e9quipe. Une situation de conflit latent se d\u00e9veloppe. Des courriels sont \u00e9chang\u00e9s entre les autres membres de l\u2019\u00e9quipe et les plaintes concernant le coll\u00e8gue sont adress\u00e9es au sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique et au chef de service. Des fronts se forment. Un travail d&rsquo;\u00e9quipe efficace et cr\u00e9atif devient de plus en plus difficile.<\/p>\n<p>Une discussion entre le chef d&rsquo;\u00e9quipe, en pr\u00e9sence du chef de service, et le collaborateur n&rsquo;a pas abouti \u00e0 une solution. Le collaborateur est ent\u00eat\u00e9 et insiste sur le fait que son comportement est toujours orient\u00e9 vers la recherche des meilleures solutions professionnelles.<\/p>\n<p>Dans ce contexte, le chef de service propose que le collaborateur soit licenci\u00e9 \u00e0 l&rsquo;expiration de son contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e. La prolongation pr\u00e9vue du contrat n&rsquo;est donc plus valable.<\/p>\n<p>Le chef d&rsquo;\u00e9quipe, quant \u00e0 lui, appr\u00e9cie les qualit\u00e9s professionnelles du collaborateur concern\u00e9. Il cherche une solution \u00e0 la situation conflictuelle dans l&rsquo;\u00e9quipe mais veut donner une chance au collaborateur pour ainsi pouvoir le garder.<\/p>\n<p>OTP est approch\u00e9 et lors d\u2019une discussion pr\u00e9liminaire avec le chef d&rsquo;\u00e9quipe, le chef de service et le responsable RH, OTP propose deux options pour d\u00e9samorcer la situation : un programme de \u00ab\u00a0teambuilding\u00a0\u00bb pour l&rsquo;ensemble de l&rsquo;\u00e9quipe ou un programme de coaching individuel, pour le collaborateur concern\u00e9, ayant pour objectif son changement de comportement.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s une analyse de la situation, OTP conseille le programme de coaching individuel (un d\u00e9veloppement ult\u00e9rieur de l&rsquo;\u00e9quipe peut avoir un sens en fonction du r\u00e9sultat obtenu), et les d\u00e9cideurs acceptent cette proposition.<\/p>\n<p>Il s\u2019en suit un entretien avec le collaborateur concern\u00e9 qui est d\u2019accord avec la solution \u00ab\u00a0coaching\u00a0\u00bb &#8211; il lui est clairement indiqu\u00e9 que le coaching est sa \u00ab\u00a0derni\u00e8re chance\u00a0\u00bb de travailler sur lui-m\u00eame et que si le r\u00e9sultat est bon, son contrat serait prolong\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Le programme de coaching mis en place par OTP<\/strong><\/p>\n<p><em>Le d\u00e9but<\/em> : le premier objectif du coaching est de \u00ab\u00a0casser\u00a0\u00bb l&rsquo;attitude rigide de l&#8217;employ\u00e9 &#8211; je ne fais rien de mal. Le coaching d\u00e9bute par une analyse TMS (selon Margerison-McCann). L&rsquo;image que le collaborateur se fait de son r\u00f4le au sein de l&rsquo;\u00e9quipe est objectiv\u00e9e, rendue tangible et replac\u00e9e syst\u00e9matiquement dans le contexte des diff\u00e9rents r\u00f4les au sein d\u2019une \u00e9quipe. L&rsquo;analyse montre que le collaborateur se voit pleinement dans le r\u00f4le de contr\u00f4leur. Il se consid\u00e8re comme le meilleur membre de l&rsquo;\u00e9quipe, qui doit corriger ses coll\u00e8gues. Il a tendance \u00e0 faire des \u00e9valuations pr\u00e9matur\u00e9es, sans vouloir remettre en question et comprendre le point de vue de l&rsquo;autre personne. Il est performant et a tendance \u00e0 bl\u00e2mer ouvertement les erreurs et les d\u00e9fauts. Il pense peu \u00e0 ses sup\u00e9rieurs.<\/p>\n<p><em>Premi\u00e8re phase du coaching<\/em> : le coach\u00e9 est d&rsquo;accord avec la description g\u00e9n\u00e9rale de l&rsquo;analyse TMS. Il ne consid\u00e8re pas ces d\u00e9clarations comme des accusations &#8211; comme il le fait lors de discussions avec ses sup\u00e9rieurs &#8211; mais comprend que l&rsquo;analyse faite par TMS refl\u00e8te qui il est. Oui, c&rsquo;est bien lui. D\u00e9sormais, le coaching consiste \u00e0 lui faire comprendre les sentiments de ses coll\u00e8gues confront\u00e9s \u00e0 un \u00ab\u00a0contr\u00f4leur informel\u00a0\u00bb qui pr\u00e9tend m\u00eame contr\u00f4ler ses sup\u00e9rieurs. Nous organisons des simulations reprenant plusieurs situations de travail ou d\u2019\u00e9changes. \u00a0Le coach refl\u00e8te le r\u00f4le du contr\u00f4leur, le coach\u00e9 se transforme en coll\u00e8gue. Le coach et le coach\u00e9 formulent des hypoth\u00e8ses sur des comportements alternatifs possibles dans les relations entre coll\u00e8gues.<\/p>\n<p>La perception que le coach\u00e9 a de son propre comportement peut \u00eatre modifi\u00e9e. Ce qu&rsquo;il tenait pour acquis au d\u00e9part devient tr\u00e8s incertain.<\/p>\n<p><em>Deuxi\u00e8me phase du coaching<\/em> : il s&rsquo;agit maintenant de mettre en \u0153uvre et de tester des comportements alternatifs pour interagir avec l&rsquo;\u00e9quipe, puis de v\u00e9rifier leur effet. Nous approfondissons la perception de son propre comportement et abordons les facteurs d&rsquo;auto-perception, d&#8217;empathie et d&rsquo;autor\u00e9gulation des \u00e9motions et des impulsions. Des exemples tir\u00e9s du travail quotidien du coach\u00e9 servent de mod\u00e8les et sont \u00e9tudi\u00e9s. Le coach\u00e9 se rend sur son lieu de travail avec pour mission de tester diff\u00e9rentes variantes comportementales. Il donne \u00e0 l&rsquo;un de ses coll\u00e8gues qu\u2019il appr\u00e9cie le moins un feed-back positif. Il sent que l&rsquo;humeur de l&rsquo;\u00e9quipe est en train de changer envers lui.<\/p>\n<p>Les sup\u00e9rieurs sont stup\u00e9faits par le r\u00e9sultat du coaching mis en place par\u00a0 OTP, r\u00e9sultat obtenu en l&rsquo;espace de quelques mois. Dans l&rsquo;\u00e9quipe, la situation s\u2019est d\u00e9tendue et le collaborateur est appr\u00e9ci\u00e9 en tant que \u00ab\u00a0soutien\u00a0\u00bb. La question s&rsquo;est donc pos\u00e9e de savoir s&rsquo;il s&rsquo;agissait uniquement d&rsquo;une \u00ab\u00a0simulation\u00a0\u00bb, mais non, le collaborateur convainc par son nouveau comportement. Et fraise sur le g\u00e2teau : son contrat a \u00e9t\u00e9 prolong\u00e9.<\/p>\n<p>Peter Geide<br \/>Senior Consultant<br \/><strong>OTP<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.otp.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Le-licenciement-est-\u00e9vit\u00e9-gr\u00e2ce-au-coaching.pdf\">Download<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class = \"tatsu-column-bg-image-wrap\"><div class = \"tatsu-column-bg-image\" ><\/div><\/div><\/div><style>.tatsu-ftbqjqyo1de6a6gh.tatsu-column > .tatsu-column-inner > .tatsu-column-pad-wrap > .tatsu-column-pad{padding: 0px 0px 0px 0px;}.tatsu-ftbqjqyo1de6a6gh.tatsu-column > .tatsu-column-inner > .tatsu-column-overlay{mix-blend-mode: none;}.tatsu-ftbqjqyo1de6a6gh > .tatsu-column-inner > .tatsu-top-divider{z-index: 9999;}.tatsu-ftbqjqyo1de6a6gh > .tatsu-column-inner > .tatsu-bottom-divider{z-index: 9999;}.tatsu-ftbqjqyo1de6a6gh > .tatsu-column-inner > .tatsu-left-divider{z-index: 9999;}.tatsu-ftbqjqyo1de6a6gh > .tatsu-column-inner > .tatsu-right-divider{z-index: 9999;}.tatsu-ftbqjqyo1de6a6gh.tatsu-column{transform: translate3d(0px,0px, 0);}<\/style><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"tatsu-section-background-wrap\"><div class = \"tatsu-section-background\" ><\/div><\/div><style>.tatsu-ftbqjqynzldjitwx .tatsu-section-pad{padding: 15px 0px 15px 0px;}.tatsu-ftbqjqynzldjitwx.tatsu-section{margin: 0px 0px 0px 0px;}.tatsu-ftbqjqynzldjitwx > .tatsu-bottom-divider{z-index: 9999;}.tatsu-ftbqjqynzldjitwx > .tatsu-top-divider{z-index: 9999;}<\/style><\/div>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La situation de d\u00e9part Nous intervenons au sein du d\u00e9partement informatique d\u2019une grande entreprise internationale dont le si\u00e8ge se trouve en Suisse. 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