IT-Servicemitarbeitende: Von der Problemlösung zur verkaufsorientierten Beratung
Die fortschreitende Entwicklung des IT-Marktes und die damit einhergehende Digitalisierung in Unternehmen revolutionieren die Aufgaben von IT-Servicemitarbeitenden, insbesondere im Kontakt mit Kunden. Jenseits des reinen technischen Supports haben diese Experten die Möglichkeit, ihren Kunden durch Produktempfehlungen, zusätzliche Serviceangebote und Beratung zu Digitalisierungsprozessen einen echten Mehrwert zu bieten.